Politique de confidentialité

LA PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE

La bijouterie La Petite Pensée comprend l'importance de protéger votre droit à la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place des politiques et des procédures appropriées pour garantir que toutes les informations personnelles, quels que soient le lieu et la manière dont elles sont obtenues, sont traitées avec sensibilité, en toute sécurité et conformément à la loi. Nous nous sommes engagés à respecter les principes australiens de protection de la vie privée (APP), qui fixent des normes claires pour la collecte, l'accès, le stockage et l'utilisation des informations personnelles, qui peuvent être obtenues dans le cadre de nos activités commerciales.

À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

L'objectif de ce document est de présenter nos politiques en matière de collecte, de détention, d'utilisation et de divulgation d'informations personnelles concernant un individu. Les informations personnelles sont des informations (y compris des informations ou une opinion faisant partie d'une base de données), véridiques ou non, et enregistrées sous une forme matérielle ou non, concernant un individu dont l'identité est apparente ou peut raisonnablement être établie à partir des informations ou de l'opinion. La présente politique de confidentialité indique également comment vous pouvez déposer une plainte si vous pensez que vos droits légaux ont été violés. Notre politique de confidentialité s'applique à toutes vos transactions par l'intermédiaire de notre site web, par courrier électronique ou par téléphone. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour connaître les mises à jour de notre politique de confidentialité.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Normalement, nous recueillons les informations directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit déraisonnable ou impossible de le faire. La collecte de vos informations personnelles peut se faire par le biais des interactions suivantes :

lorsque vous accédez à notre site web et l'utilisez ;
lors de conversations avec les membres de notre équipe ;
lorsque vous remplissez des bons de commande, des enregistrements, des demandes ou des applications pour nos produits ou services (par téléphone, en personne ou par voie électronique) ;
lorsque vous communiquez avec nous directement (par courrier électronique, téléphone, courrier direct ou tout autre moyen) ;
lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre de promotions, de médias sociaux, de concours, d'événements spéciaux ou ;
si vous êtes candidat à un emploi, lorsque vous remplissez des formulaires en rapport avec le processus de recrutement et de sélection, aux fins d'évaluation.
Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès des tiers suivants :
si vous êtes candidat à un emploi, nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès des personnes de référence que vous avez désignées, lorsque vous nous avez autorisés à le faire.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Les informations personnelles que nous recueillons sont, dans la plupart des cas, fournies par vous lorsque vous passez une commande, vous vous inscrivez sur notre site web pour recevoir des documents de marketing direct, vous ouvrez un compte chez nous ou vous nous faites part de vos commentaires. Les informations personnelles peuvent comprendre :

le nom et les coordonnées (par exemple, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, l'adresse électronique) ;
la date de naissance ;
d'autres informations que vous pourriez nous fournir ;
des informations sur les transactions.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En plus de toute finalité qui vous est notifiée au moment de la collecte, nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles afin de pouvoir le faire:

vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés ;
communiquer avec vous, notamment sur les produits et services, les résultats des concours, les offres spéciales et les événements susceptibles de vous intéresser ;
répondre à vos questions et vous fournir des informations ou des conseils ;
créer des commandes, des relevés de transactions, des accords de vente de produits ou de services, des comptes, des factures ou des reçus fiscaux ;
faciliter le fonctionnement des programmes de fidélisation et votre participation à ceux-ci ;
fournir vos informations personnelles à des tiers qui nous aident à vous fournir les produits et services que vous avez demandés, tels que les prestataires de services de livraison et les responsables de l'exécution des commandes ;
mener des activités d'administration, de marketing, de planification, de prévention des fraudes et des pertes, d'approvisionnement, de développement de produits et de services, de contrôle de la qualité et de recherche pour améliorer la manière dont les bijoux La Petite Pensée et les personnes morales et prestataires de services qui y sont liés vous fournissent des produits et des services ;
mieux comprendre vos exigences et vos préférences et améliorer le service que nous vous offrons ;
examiner et répondre aux plaintes que vous nous adressez ;
se conformer aux lois ou aux règlements ou se conformer à toute instruction donnée par les autorités ou les organismes de réglementation ;
évaluer votre aptitude à occuper un poste chez nous, si vous êtes candidat à un emploi.

VOTRE ADRESSE ÉLECTRONIQUE

De temps en temps, Bijouterie La Petite Pensée peuvent vous envoyer du matériel de marketing électronique - mais uniquement en conformité avec les dispositions du Spam Act 2003 (Cth).

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment:

Ouvrez toute lettre d'information qui vous a été envoyée par les bijoux La Petite Pensée
Faites défiler jusqu'au bas de la lettre d'information et cliquez sur "Se désabonner''.

NOTIFICATIONS DE MARKETING PAR TEXTE

En vous inscrivant aux notifications textuelles de La Petite Pensée, vous acceptez de recevoir des messages textuels de marketing automatisés de notre part sur nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages peuvent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique ou une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Répondez à la question ARRÊT, FIN, ANNULER, DÉSABONNER ou QUITTER pour vous désabonner et AIDER le service clientèle. Vous pouvez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désabonner. Vous comprenez et acceptez que le fait de tenter de vous désengager par tout autre moyen que l'envoi par SMS des commandes de désengagement ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de se désengager.

DIVULGATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de n'importe quelle finalité, à l'une des fins suivantes:

à nos employés, contractants ou prestataires de services, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour remplir nos obligations envers vous. Il peut s'agir de fournisseurs de services Internet, d'administrateurs de systèmes informatiques, de sociétés de courrier, de coursiers, de responsables du traitement des paiements et de fournisseurs de services de saisie de données ;
nos conseillers commerciaux, y compris les avocats, les comptables ou autres prestataires de services professionnels, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire ;
les fournisseurs et autres tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales, à des fins commerciales, de marketing et autres ;
si vous êtes candidat à un poste impliquant un tiers avec lequel nous avons un accord, à ce tiers pour évaluer votre candidature ; et
si la loi l'exige, à toute personne autorisée par cette loi. Il peut s'agir du service de police, du service d'ambulance, ou des services gouvernementaux ou des organismes de réglementation en Australie en rapport avec les activités de maintien de l'ordre.

Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

COOKIES

Chaque fois que vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations sur votre utilisation de notre site web par le biais de "cookies" et de données de parcours.

Les cookies sont de petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies et les données de parcours sont utilisés pour conserver les informations de session entre votre navigateur et notre site web et pour identifier des éléments liés à votre utilisation du site web tels que l'heure, la date et l'URL des pages que vous visitez, votre adresse IP, votre localisation et votre logiciel de navigation. Certains ordinateurs et appareils mobiles permettent également de partager votre position avec nous (souvent appelée données de géolocalisation). La plupart des navigateurs peuvent vous informer de la réception d'un nouveau cookie ou vous permettre de désactiver les cookies ou les services de géolocalisation. La désactivation de ces services peut signifier que certaines fonctionnalités de notre site web ne sont pas disponibles pour vous.

Nous utilisons les informations obtenues de cette manière pour connaître vos préférences et améliorer notre site web et le service offert par celui-ci.

SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger toutes les informations personnelles ou d'entreprise contre les abus, les pertes, les interférences, les accès non autorisés, les modifications ou la divulgation.
Certaines informations sont conservées pendant un certain nombre d'années pour se conformer aux exigences légales en vigueur. Toute information personnelle qui n'est plus nécessaire est détruite ou dépersonnalisée.

De temps en temps et conformément aux attentes des clients et aux changements législatifs, nos politiques et procédures en matière de confidentialité seront révisées et, le cas échéant, mises à jour. La dernière mise à jour de cette politique remonte à Janvier 2021.

VIOLATIONS DE LA VIE PRIVÉE

Si vous pensez que votre vie privée a été violée par les bijoux La Petite Pensée, veuillez nous contacter à l'adresse support@lapetitepensee.com et nous résoudrons le problème.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE :

Les bijoux La Petite Pensée se réservent le droit de modifier et de changer la déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur notre site.